Politique de confidentialité

Le public est essentiel au TSQY et très précieux à nos yeux. Nous respectons votre vie privée, aussi toutes les informations que nous recueillons à votre égard sont stockées avec la plus grande prudence et font l’objet des mesures de sécurité les plus strictes.

La présente politique de confidentialité ainsi que les conditions générales de vente de notre site de billetterie définissent la manière dont les données que nous collectons auprès de vous sont traitées par les équipes du TSQY.

I Politique relative aux cookies :

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie (ou témoin de connexion) est un fichier texte susceptible d’être enregistré, dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone ...) à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation.
Le fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie concerné.

Quels sont les cookies utilisés sur le site et quels sont leurs utilités ?

Nous pouvons être amenés à installer, sous réserve de votre choix, différents cookies et notamment des cookies de sécurité, fonctionnalité et de statistiques qui ont pour but:

De mettre en œuvre des mesures de sécurité en vous demandant par exemple de vous reconnecter après un certain temps
De nous permettre de nous souvenir des choix que vous effectuez (langue, résolution d’affichage, service souscrit …) pour vous fournir lors de vos visites les fonctionnalités personnalisées ou améliorées que vous avez sélectionnées
D’établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation de notre site et détecter des problèmes de navigation afin de suivre et d’améliorer la qualité de nos services.

Quelles données sont collectées ?

Lors de chacune de vos visites sur nos sites internet, nous sommes susceptibles de collecter automatiquement les données anonymisées suivantes :
- des données de navigation comme l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet (anonyme), vos informations de connexion, le type de navigateur et sa version, votre fuseau horaire, votre localisation géographique, les types d'extensions de votre navigateur et leurs versions, le système d'exploitation et la plate-forme ;
- des données concernant votre visite, y compris l'intégralité des URL (Uniform Resource Locators) consultées sur notre Site Internet (y compris la date et l'heure) ; les spectacles que vous avez consultés ou recherchés ; les délais de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites des pages.

Comment exercer votre choix concernant les cookies ?

Sur notre site

Il vous suffit de cliquer sur le lien « gestion des cookies » présent en bas à droite sur l’ensemble des pages du site.

Depuis les paramètres de votre navigateur

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur afin d’exprimer et modifier vos souhaits. Vous pouvez paramétrer votre navigateur de façon à accepter ou refuser certains cookies, de manière systématique ou ponctuellement ou selon leur émetteur. Si vous refusez l’enregistrement de cookies sur votre terminal, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site. Chaque navigateur propose des procédures différentes pour gérer vos paramètres:

Sur Internet Explorer
Allez dans Outils > Options Internet.
Cliquez sur l’onglet Confidentialité.
Cliquez sur le bouton avancé, cochez la case souhaitée.

Sur Firefox
Allez dans Outils > Options
Sélectionnez le panneau Vie privée.
Allez dans « Cookies » et sélectionnez l’option souhaitée.

Sur Chrome
Sélectionnez « Paramètres ».
Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés ».
Dans la section "Confidentialité", cliquez sur le bouton Paramètres de contenu.
Sélectionnez votre choix dans la section "Cookies"

Sur Safari
Allez dans Réglages > Préférences
Cliquez sur l’onglet Confidentialité
Sélectionnez votre choix

Sur Opéra
Allez dans Réglages > Préférences
Cliquez sur l’onglet avancées
Dans la zone " Cookies ", cochez la case souhaitée

Sur Android
Allez dans Réglages > Confidentialité et sécurité
Définir vos paramètres

DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Dans quel cadre sommes-nous susceptible de collecter des données à caractère personnel ?

Les informations que vous nous transmettez :
Vous êtes susceptible de nous transmettre des informations vous concernant :

-lorsque vous créez un compte afin de réserver des places sur notre Site de vente en ligne,

-lorsque vous vous abonnez à notre newsletter,

-en remplissant des formulaires sur notre Site Internet ou bien par papier,

-en correspondant avec nous par téléphone, courrier électronique

-ou bien en vous déplaçant à la billetterie du théâtre.

Ces informations peuvent inclure votre civilité, nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance et les renseignements concernant les spectacles et événements auxquels vous avez assistés.

Lorsque vous créez un compte afin d'acheter des places en ligne (l’âge minimum requis pour créer un compte personnel en ligne est de 15 ans), vous pouvez consulter vos Données à caractère personnel dans la rubrique « Se connecter », sous-rubrique « Mes informations ». Vous pouvez accéder directement à cette rubrique afin de les modifier, par exemple si vous déménagez. Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez simplement sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page d’inscription ou de connexion afin d’en créer un nouveau.

Comment sont utilisées vos Données à caractère personnel ?

Nous utilisons des Données à caractère personnel vous concernant aux fins suivantes :

- Billetterie en ligne, par téléphone et sur place : les informations que vous nous transmettez nous permettent d’ honorer votre commande (ce qui inclut la confirmation de votre commande et l’envoi de messages en cas de problème pour l’honorer), vous informer en cas de modification (changement d’horaires, annulation) et tenir votre compte à jour.
- Marketing direct : nous voulons vous tenir au courant de notre programmation, vous inviter à des événements et vous transmettre des offres promotionnelles.

- Notre Site Internet https://www.theatresqy.org/ et notre Site de billetterie : nous ne vous contacterons que pour nous assurer que le contenu de notre Site Internet et de notre interface de billetterie en ligne sont présentés de la manière la plus efficace qui soit, pour vous et pour votre ordinateur, et pour améliorer votre confort d’utilisation.

- Réseaux sociaux : ces informations personnelles sont susceptibles d’être utilisées par notre service de communication lors de campagnes publicitaires.

N.B : Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux.

Divulgation de vos Données à caractère personnel - destinataires de vos Données à caractère personnel :
Nous ne transmettons pas vos Données à caractère personnel à d’autres personnes morales ou physiques à leurs propres fins marketing.

Où stockons-nous vos Données à caractère personnel ?

Les données que nous collectons auprès de vous sont stockées en France. En nous transmettant vos Données à caractère personnel, vous acceptez leur stockage ou leur traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires afin qu'elles soient traitées en toute sécurité et dans le respect de la présente politique de confidentialité et du droit applicable.

Nous utilisons la toute dernière technologie en matière de chiffrage afin de nous assurer que toutes les informations relatives aux transactions bénéficient des mesures de protection les plus strictes. Ces informations incluent les renseignements concernant vos coordonnées, les autres noms et les autres coordonnées que vous fournissez lorsque vous passez commande. Si vous y avez consenti avant la saisie des renseignements nécessaires au traitement de votre commande, notre site de vente en ligne conservera les informations relatives à votre compte telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre historique d'achat. Chaque fois que vous vous connecterez à votre compte pour passer une nouvelle commande, vous devrez saisir à nouveau les renseignements concernant vos cartes de crédit ou de paiement.

Refus de communication par courrier électronique
À tout moment, vous pouvez nous demander de ne plus vous envoyer de communication par courrier électronique en cliquant sur le lien « se désabonner » dans les newsletters que nous vous envoyons.

Refus de communication par SMS

À tout moment, vous pouvez nous demander de ne plus vous envoyer de communication par courrier électronique en envoyant « STOP » au numéro indiqué à la fin de chaque SMS envoyé.

Refus de communication par courrier postal
À tout moment, vous pouvez nous demander de ne plus vous envoyer de communication par courrier postal en nous contactant par courrier électronique à l’adresse accueil@tsqy.org, par téléphone au 01 30 96 99 00 ou bien directement auprès des agents de billetterie du théâtre.

Accéder à vos Données à caractère personnel et les modifier
La Loi Informatique et Libertés vous autorise à accéder aux Données à caractère personnel que nous détenons à votre égard et à les modifier si elles sont erronées. Vous avez le droit, à des fins légitimes, de nous interdire de procéder au traitement de vos Données à caractère personnel. Si vous souhaitez exercer ce droit, contactez-nous par courrier électronique à accueil@tsqy.org ou à l'adresse suivante : Place Georges Pompidou - CS 80317
78054 Saint Quentin en Yvelines.

Droit à l’effacement : toute demande de suppression ou de retrait de vos Données à caractère personnel sera adressée à accueil@tsqy.org

Droit à la portabilité : si vous souhaitez accéder aux Données à caractère personnel que vous nous avez communiquées sous forme électronique, veuillez adresser votre demande à accueil@tsqy.org

Politique relative au stockage des données : nous ne stockerons pas vos Données à caractère personnel plus longtemps qu’il ne le faut et que cela n’est requis par la loi.

Vous pouvez également porter réclamation ou empêcher l’utilisation de vos Données à caractère personnel à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées à l’origine en nous contactant à l’adresse électronique ou à l’adresse postale susmentionnées.

Contact
Toutes les questions, remarques et demandes concernant la présente politique de confidentialité seront adressées au référent protection des données par mail à administration@tsqy.org.

Mise à jour en novembre 2020

Théâtre de-Saint-Quentin-en-Yvelines
Scène nationale
Place Georges Pompidou - CS 80317
78054 Saint Quentin en Yvelines

tél. : 01 30 96 99 30