Confinement : toutes les infos pratiques
Comment nous contacter ou se faire rembourser
Comment nous contacter ?En conséquence du confinement de la région Île-de-France annoncé le 18 mars 2021 pour au moins quatre semaines,
nous sommes contraints de fermer l'accueil-billetterie au public jusqu'à nouvel ordre.
L'équipe de l'accueil-billetterie reste joignable par téléphone du mardi au vendredi de 12h à 16h au 01 30 96 99 00 ou par e-mail accueil@tsqy.org.
Annulation de spectacles : modalités d'échange, de remboursement ou de don Cette décision nous contraint également à
annuler tous les spectacles jusqu'au 17 avril.
Vous aviez prévu de découvrir au TSQY un ou plusieurs spectacles annulés ?
Plusieurs possibilités s’offrent à vous :> Le
report de vos places sur les nouvelles dates proposées pour le spectacle auquel vous deviez assister. Cela concerne les spectacles suivants :
Abaca, Ton Père, Oüm, le concert Rameau/ Prokofiev de Wilhem Latchoumia,
Nu de David Gauchard,
Dans la foule de Julien Bouffier.
>
L’échange de vos places contre un autre spectacle de la saison, sur présentation de vos billets. Si vous n’êtes pas encore sûrs du spectacle et/ou de la date, aucun problème : vous obtiendrez un
avoir à utiliser sur la saison 20/21.
>
Le don de votre billet à des publics issus du champ social ou à des bénéficiaires d’associations caritatives.> Si vous ne souhaitez pas procéder à un report, un échange ou un don, nous vous proposons le
remboursement par virement bancaire de votre place.
Attention : les billets Fnac, Ticketnet et TheatrOnline ne sont pas inclus dans nos procédures. Renseignements sur
fnac.com ,
ticketmaster.fr ou theatrOnline.fr.
Comment effectuer une demande de report, d’échange, de remboursement ou de don ?
1/ Remplir le formulaire correspondant à votre situation.
- Spectacles annulés de février 2021 -
Télécharger le formulaire de février
- Spectacles annulés de mars 2021 -
Télécharger le formulaire de mars
- Spectacles annulés d'avril 2021-
Télécharger le formulaire d'avril
2/ Nous renvoyer le formulaire.>
Par mail : à l'adresse
accueil@tsqy.org. Le formulaire complété doit être accompagné d’un scan ou d’une photo de vos billets (ainsi que d’un RIB si vous optez pour un remboursement).
> Ou
par courrier : Le formulaire complété doit être accompagné de vos billets (et d’un RIB si vous optez pour un remboursement) à l’adresse suivante :
Théâtre de SQY, service billetterie
Place Georges Pompidou - CS 80317
78054 Saint Quentin Yvelines Cedex
Les demandes seront traitées dans un délai de 45 jours à réception du dossier complet.
Spectacles de février 2021 : les demandes sont à adresser
au plus tard le vendredi 26 mars 2021Spectacles de mars 2021 : les demandes sont à adresser
au plus tard le vendredi 30 avril 2021Spectacles d'avril 2021 : les demandes sont à adresser
au plus tard le vendredi 28 mai 2021Pour tout renseignement supplémentaire, n'hésitez pas à joindre l'accueil-billetterie
par téléphone du mardi au vendredi de 12h à 16h au 01 30 96 99 00 ou par e-mail
accueil@tsqy.org.
A bientôt !
L’équipe du TSQY